Kupovina iz fotelje postala je svakodnevica za sve veći broj građana Sremske Mitrovice. Dovoljno je nekoliko klikova, bankovna kartica i malo strpljenja da željeni proizvod stigne na kućnu adresu. Ono što je pre desetak godina bila retkost, danas je postalo navika – od garderobe i obuće, preko bele tehnike, do hrane, kozmetike i sitnica za domaćinstvo. Međutim, rast internet trgovine otvara jedno važno pitanje – da li lokalne radnje mogu da izdrže konkurenciju velikih onlajn prodavnica?
Građani sa kojima smo razgovarali kažu da je glavni razlog kupovine preko interneta jednostavan – niže cene.
– Nekada obiđem pola grada i ne pronađem ono što mi treba. Na internetu imam desetine modela i često su jeftiniji nego u prodavnici – kaže jedna Mitrovčanka.
Sličnog mišljenja su i mlađi sugrađani, kojima je internet postao prvo mesto na kojem traže gotovo svaki proizvod. Mnogi priznaju da u radnju odlaze tek kada im je nešto hitno potrebno ili žele da proizvod vide uživo pre kupovine.
Vlasnici manjih trgovinskih objekata sve teže prate tržišnu utakmicu. Dok veliki trgovinski lanci i internet platforme nude stalne akcije, popuste i besplatnu dostavu, lokalni trgovci imaju znatno manje mogućnosti da obore cene. Pored toga, troškovi zakupa lokala, plata zaposlenih, energenata i nabavke robe dodatno opterećuju poslovanje. Zbog toga pojedine male radnje sve teže opstaju, a neke su poslednjih godina zatvorile vrata.
Ipak, lokalne prodavnice imaju ono što internet još uvek ne može da ponudi – neposredan kontakt sa kupcem. Savet prodavca, mogućnost da se proizvod odmah isproba ili preuzme, reklamacija bez komplikovane procedure i lični odnos prema mušterijama i dalje predstavljaju važnu prednost klasične trgovine. Upravo zbog toga mnogi građani smatraju da će fizičke prodavnice opstati, ali da će morati da se prilagode novim navikama kupaca.
Sve više lokalnih trgovaca shvata da internet ne mora biti neprijatelj. Mnogi su otvorili profile na društvenim mrežama, omogućili poručivanje putem interneta ili besplatnu dostavu na teritoriji grada. Na taj način pokušavaju da spoje najbolje iz oba sveta – poverenje koje su godinama gradili sa kupcima i pogodnosti koje donosi digitalna trgovina.
Stručnjaci ocenjuju da će internet prodaja nastaviti da raste, ali da neće potpuno potisnuti tradicionalne prodavnice. Naprotiv, opstajaće oni trgovci koji kupcima ponude kvalitetnu uslugu, korektne cene i odnos koji se ne može ostvariti jednim klikom.
Sremska Mitrovica, kao i mnogi drugi gradovi u Srbiji, već oseća posledice promenjenih navika potrošača. Da li lokalne radnje gube bitku ili samo ulaze u novu fazu poslovanja, pokazaće godine koje dolaze. Jedno je sigurno – način na koji kupujemo više nikada neće biti isti.
(SMP)